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廣外打造后勤“智慧大腦”

湯程榮表示，廣外后勤處對于后勤工作的理解頗為深刻。學(xué)校的智慧后勤建設，更像是一場(chǎng)戰略布局，講究排兵布陣，目的就是交上一份讓師生滿(mǎn)意的服務(wù)“戰績(jì)”。對內，廣外后勤處思考如何將前人積累的后勤經(jīng)驗與智慧融入到智慧后勤平臺建設中，讓經(jīng)驗與技術(shù)的有機結合為后勤服務(wù)夯實(shí)基礎。對外，后勤處著(zhù)眼于當下學(xué)校師生的核心需求，以重點(diǎn)突破加全面攻克的戰略進(jìn)行布局。

▲廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)后勤處副處長(cháng)湯程榮

在智慧后勤領(lǐng)域還尚未成熟的當下，廣外已形成了超前的智慧后勤建設理念，“讓智慧融入行業(yè)、以行業(yè)改變工作、讓工作形成積累、將積累變?yōu)橹腔?/span>”。

為了讓這份理念得以落地，廣外聯(lián)合三盟科技，通過(guò)新一代信息技術(shù)引入、底層平臺構建、應用體系建設、大數據分析體系探索等方式，打造具有廣外特色的智慧“后勤大腦”。

據湯程榮介紹，廣外的后勤“智慧大腦”整體解決方案，目前已完成三大平臺建設，并實(shí)現通過(guò)三大平臺引導5個(gè)應用體系的建設。對此，湯程榮重點(diǎn)提到了后勤一體化綜合服務(wù)平臺及后勤物聯(lián)網(wǎng)基礎服務(wù)平臺的建設效果。

//后勤一體化綜合服務(wù)平臺

由于缺乏頂層規劃，傳統的后勤服務(wù)慣于將各種服務(wù)分散到不同平臺，師生們需要下載多個(gè)APP才能享受到綜合服務(wù)。廣外充分考慮師生使用的便捷性，將所有服務(wù)融合到一個(gè)平臺，大大提升師生的使用體驗。

師生常用的預約、申請、投訴、維修、繳費等服務(wù)都能在平臺上實(shí)現。散落無(wú)章的“服務(wù)點(diǎn)”搖身變成云端“服務(wù)大廳”，廣外后勤“百寶箱”服務(wù)從此開(kāi)啟。

//后勤物聯(lián)網(wǎng)基礎服務(wù)平臺

后勤工作除了做好服務(wù)之外，“能耗”作為后勤管理中的“隱秘角落”，同樣需要被重視。談到對能耗的管控上，湯程榮表示廣外已做到了對能耗以及地下水管的監管。目前廣外已實(shí)現對每棟樓設置監控點(diǎn)，之后還計劃將能耗的監控點(diǎn)布置到每一個(gè)房間，每一個(gè)樓里面的電表，最終達到對學(xué)校所有水電能耗的監控。

此外，湯程榮還提到，廣外的后勤服務(wù)平臺融入服務(wù)、管理、節能、安全、監督五大體系，圍繞師生服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、節能減耗、安全管理、服務(wù)監督等重點(diǎn)內容建設，助力廣外打造智能化校園，讓校園生活更加美好。

智慧后勤建設思路

結合自身經(jīng)驗以及在廣外的智慧后勤建設實(shí)踐，湯程榮也分享了對智慧后勤的思考，希望給其他院校的后勤建設帶來(lái)啟發(fā)。他重點(diǎn)強調了智慧后勤建設的兩個(gè)重要思路。

一是以特帶面、優(yōu)勢發(fā)展。

后勤建設要立足于學(xué)校的后勤現狀來(lái)開(kāi)展，抓住學(xué)生的核心矛盾點(diǎn)，對突出問(wèn)題進(jìn)行快速、精準地解決，實(shí)現“以特帶面”，有力帶動(dòng)后勤服務(wù)質(zhì)量的躍升。同時(shí)找準優(yōu)質(zhì)企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與學(xué)校特色的結合，來(lái)解決后勤面臨的問(wèn)題。

二是基礎先行，應用跟進(jìn)。

智慧后勤建設首先要有一個(gè)總體上層規劃，從在線(xiàn)化到數據化再到智慧化。先建立起一個(gè)標準，再逐步完成學(xué)校整體的信息化、智慧化的規劃。

第二步，是要升級信息化的基礎設施、基礎建設，以管理信息化建設為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，爭取學(xué)校的投入，這是最大的關(guān)鍵。

第三步，我們要理清一些對應的數據標準，數據交換的標準，解決學(xué)校平臺多、整合差，數據孤島、數據不標準的問(wèn)題。

第四步，是通過(guò)對數據的應用，充分發(fā)揮數據價(jià)值，從而建立一個(gè)方便、快捷、高效的智能化后勤保障體系。

目前，廣外的智慧后勤建設已經(jīng)頗具規模和成效。這離不開(kāi)廣外后勤團隊對智慧后勤的統籌布局，以及引入優(yōu)質(zhì)企業(yè)助力的胸懷。

談到未來(lái)對智慧后勤的期待，湯程榮坦言，“我們希望通過(guò)將后勤行業(yè)智慧化，從而改變后勤在整個(gè)學(xué)校，甚至整個(gè)高校的形象和地位”。心之所向，行之所至。從湯程榮的發(fā)言中，我們可以預見(jiàn)，廣外的智慧后勤之路遠不止于此。